宜良縣職業高級中學2019

『壹』 如何提高餐飲服務質量1000字

①、在「走動式管理」中發現問題 「走動式管理」是餐飲店管理人員每天必做的工作，餐飲店管理人員每天要走到餐飲店各個角落與員工之中，去了解餐飲店各方面，「走動式」被稱為看得見的管理。餐飲店管理人員經常走在營業點的第一線，應注意以下方面：員工的精神面貌、員工的態度、員工的工作效率等。又能對客人面對面提供服務和溝通，聽取客人對餐飲店的看法和建議。即能與員工溝通、交談，增加親和力，號召力，又能讓員工能夠提出建議和想法．對表現好的員工進行表揚，給於了激勵，即讓員工感覺到餐飲店對他們的重視；又將餐飲店服務理念、企業文化灌輸給了員工，讓員工自然接受餐飲店「關注客人」的經營理念，更好的完成工作，間接提高了客人的滿意度。②、「體驗餐飲店出品」並發現問題 管理人員在工作即要「走動式管理」又要定時地去體驗自己餐飲店的出品質量和關注出品的過程，從中發現我們的出品質量是不是有下降，並定期收集顧客建議，及時發現、及時給於補救，將問題制止在萌芽狀態。③、在營銷拜訪中發現問題 餐飲店管理人員的工作50%的時間是在做營銷，營銷是餐飲店的龍頭。餐飲店管理人員在餐飲店中要常帶領營銷團隊去營銷，在營銷的結果中給於客源市場優化。對大的客戶不定時、不定期的進行實地拜訪或電話溝通，了解客人的需求和我們餐飲店出品與服務要改進和加強的地方。④、在「客人反饋意建表」中發現問題 從「客人反饋意建表」中我們可以發現顧客對我們的出品滿意達到什麼程度？顧客到底在想些什麼？顧客欣賞我們哪些方面的服務？顧客不喜歡我們什麼？做為管理人員如何提高顧客滿意度 1、在餐飲的行業里我們常把顧客稱為上帝、衣食父母、朋友等，但我們還沒有明白了「顧客」的真正想法，只有了解了「顧客」的真實想法，我們才能對重視顧客、關注顧客，才能針對性提高顧客滿意度。①、顧客是餐飲店的無形資產 顧客是流動的但也是可以計算的，將流動顧客變成忠誠的顧客就可以計算了。忠誠的顧客可以給餐飲店多次乃至終身的消費，給餐飲店帶來豐厚的收益，使餐飲店得以生存和發展。忠誠的顧客變成流動顧客，餐飲店就難以生存維計了，顧客是餐飲店的一筆寶貴資產，也是餐飲店保值和增值的一個重要因素。②、顧客是餐飲店的義務營銷員 顧客在餐飲店體驗到好的出品和好的服務後，他會義務的向他周圍的人進行宣傳和推薦，使餐飲店在市場中形成良好的口碑，反之，他們得到差的出品，也會給市場造成負面影響和負面品牌形象。營銷的經驗數據告訴我們：100個滿意的顧客會帶來25個新顧客，每收到一個顧客的投訴，就意味著還有20個同感的顧客，獲得一個新顧客的成本是保持一個滿意顧客的成本的5倍；60%的新顧客來自現有顧客的推薦，在不滿的顧客中，4%回告訴你他們不滿和感到不高興的理由；96%的會掉頭就走，91%的不會再次光臨。顧客的存續率增加5%，利潤就會跟著提高70%；服務好一個顧客就會影響25個人產生購買的慾望和購買行為。任何的廣告效應都比不了口碑效應，80%的利潤由20%的顧客產生。所以，有效的發揮顧客的口碑作用，從而為餐飲店形成相對穩定的客戶群體。③、顧客是餐飲店服務和出品的監督員 餐飲店的服務和出品質量是需要監督的，那麼餐飲店的管理者不可能隨時隨地，時時刻刻看到員工的工作質量和工作態度，而顧客則無形中擔當了餐飲店服務和出品的監督員，如果我們平時維護好與他們的關系，他們發現問題會投訴，會把發現的問題轉告給了我們，讓我們真實了解客人的需求，了解我們的出品或服務出現的問題，及時地調整餐飲店的經營戰略，改進管理方法，達到客人的需求和要求。④、顧客是餐飲店生存與發展的關鍵 顧客餐飲店生存的唯一原因，即使你餐飲店擁有最棒的出品，如果沒有客人也等於零。這個世界上還沒有那個行業沒有顧客可以生存發展下去。⑤、顧客是餐飲店降低成本的特效葯 通過銷售與顧客建立起關系是相對容意的，而要保持關系並從這種關系繼續創造價值，就必需為顧客提供滿意的服務。開發一個新顧客比留住一個現有顧客的成本要高的多，所以留住他們。請記住，顧客的「一生的價值」遠比一次買賣大的多。留住顧客，他是你的金礦。⑥、顧客有選擇權，有享受服務的權力 請記住，市場經濟的今天，過去的「賣方市場」以轉為「買方市場」，我們不在是顧客的唯一選擇。如果我們沒能或不能提供優質服務，關心顧客，那麼其他人是十分樂意為我們代勞的。只要為顧客提供優質的服務，他就會高高興興的同你做生意。⑦、顧客是購買出品價值和體驗價值的人 顧客見識多廣，他們不在無知，消費已經很成熟、很理性，學會了體驗經濟。對顧客來說：出品質量意味著「我得到了什麼」，而服務質量意味著「我怎樣得到

『貳』 2016年鶴慶職業高級中學招生簡介

一、學校簡介

宜良縣職業高級中學位於宜良縣匡遠鎮環城南路129號，佔地103.92畝，校舍建築面積33,219M2。校園內曲徑通幽，鳥語花香，景色宜人。
縣委、縣政府把大力發展職業教育當作促進經濟建設和社會發展的一項戰略措施來抓，出台了一系列扶持政策，學校的建設和發展納入全縣總體規劃中。不僅新征地51.92畝，擴建校園，而且把重點建設項目納入督辦盤子中。目前教學綜合樓、旅遊實訓樓已竣工，現已投入使用。學校整體規劃完成後，總建築面積可達51,162米2，可以滿足3,000人以上的在校生規模。學校現有教職員工89人，高級教師23人，中學一級教師35人，有專任教師87人，省、市、區級骨幹教師、學科帶頭人15名，雙師型教師佔比64%；現有教學班42個，在校學生1732人。
學校現開設有現代農藝技術、果蔬花卉生產技術、園林技術、農村經濟綜合管理、酒店服務與管理、市場營銷、社會文化藝術等專業。果蔬花卉生產技術（園藝）專業被評為雲南省骨幹專業，酒店服務與管理（旅遊）專業被評為昆明市骨幹專業。
學校致力於職業教育核心價值體系的構建和文化建設， 創新管理機制，力推「3121」工程（完善「三條主線」，狠抓教育、教學、財產三條線的管理，簡稱「三線管理」；打造「一個亮點」，提升晚自習講座質量，把晚自習講座做成一個文化品牌；落實「兩個保障」，一是抓好校園安全，二是抓好校園綠化美化亮化；實現「一個目標」，構建「有愛、樂學、和諧、美好」的學校文化價值體系，建設「綠色校園、和諧校園、平安校園、文明校園」。）實行精細化責任制管理，「讓每一位老師都動起來」。按照「精準、常態」要求，狠抓落實，教育教學秩序井然，校園平安。
二、宜良縣職業高級中學招生計劃及專業

1、初中畢業生招生600人（旅遊100人、園藝50人、學前教育50人、市場營銷150人、園林技術100人、會計電算化50人、中餐烹飪50人、機電技術應用50人）；
2、綜合年級升學招生，升學率達70%以上；
3、初三分流招生400人（春季100人，秋季300人）；
4、高三分流招生200人。

三、招生組織機構及職責

1、教育局成立職業教育招生工作領導小組，統一領導、指導招生工作，召開職業教育招生工作會，下達招生任務指標和技能培訓任務，並對各校完成招生任務的情況進行考核和獎懲；
2、宜良職中成立招生工作小組，負責製作招生簡章和短片，對校點初三年級班主任進行培訓，組織專人配合各校點做好預報名、報名、錄取、發送錄取通知書等工作，並負責籌措招生工作補助資金；
3、各中學成立三年制職業中專招生工作小組和1+3制職業中專（初三分流）招生工作小組，在職中招生人員的配合下，做好家長和學生的宣傳動員，組織好志願填報，安排人員參與發送錄取通知書，完成招生任務。

四、招生辦法及經費補助

（一）初中畢業生招生辦法及經費補助

1、初中畢業生招生辦法：
（1）召開宜良縣職業教育招生工作會，下達招生任務和技能培訓任務；
（2）各片區對校點初三年級班主任進行培訓，負責指導學生預報名和填報志願；
（3）各校點組織學生預報名，職中招生負責人對報名學生和家長進行單獨動員；
（4）組織有意向到職中就讀的畢業生到指定校點進行技能培訓；
（5）挑選我校在校生進行培訓，參與對預報名學生進行動員、發送錄取通知書；
（6）由職中招生人員和校點班主任將錄取通知書發送到學生手中。
2、經費補助辦法：
（1）校內招生人員獎懲按2015年獎懲辦法執行；
（2）聘用各校點行政人員和初三年級班主任1—2名（可輪流）對參加技能培訓的畢業生進行管理，每天給予100元／人的補助；聘請各校點或培訓點專業教師進行授課，每個課時給予50元的課時費補助。經費從培訓補助經費中列支，由職中先行墊付。
（3）由職中根據宜良縣教育局文件宜教字﹝2013﹞76號精神，對各校點初三班主任直接進行獎勵，經費從技能培訓補助經費中列支。

（二）綜合年級升學招生辦法及經費補助

1、綜合年級升學招生辦法：
（1）行政人員跟班負責招生工作；
（2）請優秀畢業生到校進行升學動員；
（3）學校對學生進行升學動員；
（4）學校對家長進行升學動員；
（5）組織學生填報專業志願；
（6）組織畢業考試；
（7）組織職高階段的教學，並預收一學期學費900元、書費300元。（預收學費待國家免學費資金到位後全額退還學生、書費按實際用書結算）；
2、經費補助辦法：
（1）校內招生人員獎懲按2015年獎懲辦法執行，跟班行政人員的獎懲與班主任相同。
（2）綜合年級學生順利升入高一後，計入各校點完成的招生任務，由職中根據宜良縣教育局文件宜教字﹝2013﹞76號精神，對各校點班主任直接進行獎勵，經費從技能培訓補助經費中列支。

（三）初三、高三分流招生方法及經費補助

初三、高三分流招生工作按原安排開展，獎懲辦法按2015年獎懲辦法執行。

『叄』 請問昆明比較好的職高有哪些

昆明市台湘科技學校、安寧市職業高級中學、昆明市旅遊職業版中學、嵩明縣職業高級中學權等。

昆明市台湘科技學校是雲南省級優秀職業學校之一。學校位於昆明市宜良縣，佔地面積達1500畝，學校在職教師418人，在校學生1萬餘人，是目前雲南省規模較大、最較有辦學特色、最注重實用型人才培養的職業學校，是雲南省唯一學生可免免費學車考駕照的教育扶貧示範職業學校。

安寧市職業高級中學成立於1986年，坐落於安寧西南的觀音山，佔地156.5畝，建築面積21012平方米。擁有400米環形跑道的標准運動場，並配有各專業校內外實訓基地。在校生一萬餘人。2018年9月27日，被國家教育部確定為「國家中等職業教育改革發展示範學校」。

『肆』 昆明有多少所高中

官渡區職業高級中學
地址：雲南省昆明市官渡區
雲南玉溪華寧職業中版學駐昆明就業安置辦
地址：權學府路2號附1號
昆明市盤龍職業高級中學
地址：環城北路66
石林路美邑職業高級中學昆明分校
地址：雲南省昆明市西山區
各地州職業高級中學駐昆就業安置辦